En cas de perte de la carte de programmation, vous devez commander une carte de programmation de rechange auprès de la société Winkhaus GmbH & Co. KG.

La nouvelle carte de programmation reçoit le prochain numéro de carte séquentiel libre, et sa première utilisation annule automatiquement le droit d’accès de la carte de programmation précédente.

Les numéros de l’installation et de fermeture se trouvent aussi bien sur le cylindre que sur la clé. 
Un label d’identification est apposé sur le côté du cylindre. Vous trouverez dans la première ligne le numéro de l’installation et en-dessous le numéro de fermeture de ce cylindre. Les numéros de l’installation et de fermeture de la clé correspondante sont gravés au laser sur la tige de clé noire.
Les clés et cylindres des systèmes de Winkhaus possèdent un numéro de fermeture séquentiel, de sorte qu’une double attribution d’un seul et même numéro de fermeture peut être exclue.

Vous trouverez également le numéro de l’installation sur votre carte de sécurité et de programmation.

La plupart du temps, des piles vides sont à l’origine d’un tel problème de verrouillage. S’il n’est plus possible d’actionner le cylindre en raison de la faiblesse de charge des piles, il est alors possible d’alimenter le cylindre en courant à l’aide de l’adaptateur d’alimentation disponible en option et ainsi de l’ouvrir.
Conseil : Stocker l’adaptateur d’alimentation de manière à ce qu’il soit accessible en cas de besoin. L’ouverture de secours n’est possible qu’avec une clé valide.

Les raisons suivantes sont envisageables :
Le cylindre n’est pas connecté au programmeur 
La pile du cylindre est vide 
Le cylindre avec alimentation électrique externe n’est pas relié au pack de batterie 
Le programmeur n’est pas correctement connecté au PC 
La pile du programmeur est vide 
La carte de programmation n’est pas correctement posée sur le programmeur (BCP-NG)

Oui, Winkhaus propose des blocs d’alimentation correspondants. Si vous souhaitez utiliser des appareils existants, ces appareils doivent présenter les caractéristiques suivantes : une tension d’alimentation de 8-16 V CC ou CA et une consommation de courant de 80 mA à 12 V CC. Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser à notre Customer Care Center.